Customer Service Manager

Regio Antwerpen
Specialisatie Administratief medewerker
Contracttype Voltijds
Functie Customer Service Manager

BIJ WIE GA JE AAN DE SLAG?

DISTRILOG GROUP is een klantgericht, dienstverlenend en vooruitstrevend bedrijf en behoort tot dé groep van marktleiders van nationaal transport en logistiek.

De klant staat altijd centraal en dat vertaalt zich naar de manier waarop de directie en medewerkers denken en werken.

DISTRILOG GROUP is een groot bedrijf met een familiaal hart waar medewerkers kansen krijgen om zich professioneel te blijven ontwikkelen. Betrokkenheid en inzet zijn sleutelwoorden in en van ons team alsook onze positieve ingesteldheid. Zo kunnen we samen de uitdaging aan.

Zin om deel te maken van onze familie? Aarzel niet langer en solliciteer want “together we will define the road to your career.”


JOUW FUNCTIE

• Je coördineert de activiteiten van de Customer Service afdeling, de schakel tussen de verschillende klanten en de operationele afdelingen nl. het warehouse en transport.

• Je bent overtuigd dat een proactieve opvolging en communicatie tot een optimale klantenbeleving leidt. Hiervoor analyseer je de bestaande werking van de afdeling en voer je verbeteringen door die de kwaliteit van de dienstverlening verhogen.

• Je helpt mee de interne werking richting de klant te optimaliseren door frequent overleg met de andere afdelingen. Hierbij bezorg je hen ook de nodige tools en tips om actief mee aan de slag te gaan.

• Aan de Salesafdeling bezorg je de nodige rapportages en feedback en bekijk je samen hoe je de klant nog beter kan bedienen.

• Je hebt ook regelmatig contact met de klant waarbij je hen informeert van de voortgang.

• Je coacht je team van 10 medewerkers waarbij je inzet op competenties, vaardigheden en kennis.


JOUW PROFIEL

• Jouw Masterdiploma koppel je aan een doorgedreven ervaring binnen een Customer Service afdeling. Bij voorkeur heb je ook al een leidinggevende ervaring.

• Je bent assertief en communicatief zeer sterk, en kan je ook in het Frans zeer goed uitdrukken.

• Je bent gedreven en resultaatgericht, en weet door je enthousiasme ook je team te motiveren.

• Ervaring binnen de logistieke sector zal je zeker helpen, maar is niet noodzakelijk.


ONS AANBOD

Een verantwoordelijke job in een dynamische, servicegerichte werkomgeving, waar je initiatief en je eigen inbreng wordt gewaardeerd. Je maakt deel uit van een performante organisatie die voortdurend streeft naar verbetering, en waar de ziel van het familiebedrijf zich weerspiegelt in het teamgevoel en de interactie tussen al onze collega’s. Naast jouw loon ontvang je extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.

Is dit de bestemming van jouw loopbaan?

Solliciteer dan via personeel@distrilog.be

Tot binnenkort nieuwe collega!

Wij heten je graag welkom aan boord!

Relevante vacatures

Hieronder vindt u een overzicht van onze relevante vacatures.

Geen relevante vacatures gevonden

Werken bij Distrilog Group

Wil jij graag chauffeur, magazijnmedewerker, logistiek of transport bediende worden? Binnen Distrilog Group zijn we steeds op zoek naar gedreven medewerkers! Neem gerust een kijkje tussen onze vacatures.

Vind je niets dat volledig aansluit bij jouw wensen? Aarzel niet om spontaan te solliciteren en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Velden met een * zijn verplicht